Ein Ort für jede Aufgabe, ein Ort für Ihr Team.
Resolve verwaltet alle offenen Aufgaben Ihrer Organisation. Vom Eingang bis zur Erledigung. Mit Ortsbezug oder ohne.
Karte
Im Blick. Im Griff.
Jede Aufgabe mit Ortsangabe erscheint auf der Karte.
Resolve unterstützt weltweite Karten mit hoher Präzision – via OpenStreetMap, Google Maps, Mapbox und anderen.
Resolve-Satellit
Website und Resolve. Sicher verbunden.
Bieten Sie auf Ihrer Website Formulare an, vom Kontaktformular bis zur Problemmeldung. Veröffentlichen Sie gezielt Daten aus Resolve auf Ihrer Website. Resolve bleibt dabei hinter Ihrer Firewall oder in Ihrem VPN geschützt.
Regeln und SLAs
Abläufe automatisiert. Weniger Handarbeit.
Welcher Bereich welche Kategorie übernimmt, wer Bescheid bekommt und was geschieht, wenn eine Frist verstreicht – definieren Sie bestimmte Abläufe in Resolve mit eigenen Regeln. Legen Sie SLAs fest und erhalten Sie Warnungen vor dem Ablauf von Fristen.
Regeln
Wiederkehrende Schritte wie Weiterleiten, Ablegen und Benachrichtigen erledigen Regeln, ohne dass jemand daran denken muss.
SLAs und Fristen
Reaktions- und Lösungsfristen je Kategorie, mit einer Warnung, bevor sie ablaufen.
Single Sign-on und Passkeys
Ihre Mitarbeitenden melden sich mit dem Konto an, das sie schon haben – über Ihren Identity Provider (OpenID Connect) oder mit einem Passkey.
Fragen und Antworten
Können wir Resolve testen?
Ja. Sie können die Community Edition auf Ihrem eigenen Server installieren. Resolve Cloud kann 14 Tage lang kostenfrei getestet werden.
Ist die Community Edition eingeschränkt?
Nein. Die Community Edition hat den vollen Funktionsumfang, einschließlich Regeln, SLAs, eigenen Feldern und Single Sign-on. Eine kommerzielle Lizenz ergänzt Mandantenfähigkeit, Einsicht in den Quellcode und Support mit Reaktionszeiten. Zu den Editionen.
Wer darf die Community Edition nutzen?
Die Community Edition ist kostenlos für die private Nutzung, für gemeinnützige Organisationen mit Jahreseinnahmen von bis zu 2 Mio. € sowie für Schulen und Hochschulen in Lehre und nicht-kommerzieller Forschung.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Bei On-Premises bleiben Ihre Daten auf Ihrem eigenen Server. Resolve Cloud läuft für jeden Kunden als eigene Instanz, gehostet in der Europäischen Union.
Was brauchen wir, um Resolve On-Premises zu betreiben?
Resolve läuft auf einem 64-Bit-Linux-Server mit mindestens 1 GB freiem Arbeitsspeicher. Mehr dazu in der Installationsanleitung.
Welche Identity Provider funktionieren mit Single Sign-on (SSO)?
Resolve funktioniert mit jedem Identity Provider, der OpenID Connect unterstützt.
Welche Karten können wir nutzen?
Resolve unterstützt Mapbox, Google Maps, OpenStreetMap und jeden Dienst, der einen MapLibre-Kartenstil bereitstellt.
Lässt sich Resolve mit unseren anderen Systemen verbinden?
Ja. Resolve hat eine API, und Integrationen verbinden es mit vielen Diensten.
Bieten Sie Support mit SLA an?
Ja, für kommerzielle Kunden. Support mit vereinbarten Reaktionszeiten und SLAs ist auf Anfrage verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Bedarf zu besprechen.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns, was Ihre Organisation braucht. Wir melden uns bei Ihnen.