Chaque tâche a sa place.
Toutes les tâches ouvertes de votre organisation dans un seul système – de la réception à la résolution.
Cartes
En vue. Sous contrôle.
Chaque tâche localisée apparaît sur la carte.
Resolve prend en charge des cartes mondiales de haute précision d’OpenStreetMap, Mapbox et Google Maps, ainsi que vos propres services cartographiques fournissant un style MapLibre.
Resolve Satellite
Votre site web et Resolve. Connectés en toute sécurité.
Proposez des formulaires sur votre site web, du formulaire de contact au signalement de problème. Publiez sur votre site des données choisies issues de Resolve. Resolve reste protégé derrière votre pare-feu ou dans votre VPN.
Règles et SLA
Procédures automatisées. Moins de travail manuel.
Quelle unité prend en charge quelle catégorie, qui est informé et ce qui se passe lorsqu’un délai expire – définissez ces procédures dans Resolve avec vos propres règles. Fixez des SLA et soyez averti avant l’expiration des délais.
Règles
Les étapes récurrentes comme transmettre, classer et notifier sont prises en charge par des règles, sans que personne ait à y penser.
SLA et échéances
Des délais de prise en charge et de résolution par catégorie, avec une alerte avant leur expiration.
Authentification unique et clés d’accès
Vos collaborateurs se connectent avec le compte qu’ils ont déjà – via votre fournisseur d’identité (OpenID Connect) ou avec une clé d’accès (passkey).
Obtenir Resolve.
Community Edition
Gratuite pour un usage personnel, l’enseignement et la recherche, ainsi que pour les organisations à but non lucratif.1
ChoisirQuestions et réponses
Pouvons-nous essayer Resolve ?
Oui. Vous pouvez installer la Community Edition sur votre propre serveur. Resolve Cloud peut être testé gratuitement pendant 14 jours.
La Community Edition est-elle limitée ?
Non. La Community Edition offre l’ensemble des fonctionnalités, y compris les règles, les SLA, les champs personnalisés et l’authentification unique. Une licence commerciale ajoute la gestion multi-locataires, la consultation du code source et un support avec délais de réponse. Voir les éditions.
Qui peut utiliser la Community Edition ?
La Community Edition est gratuite pour un usage personnel, pour les organisations à but non lucratif dont le budget annuel ne dépasse pas 2 millions d’euros, et pour les écoles et universités dans le cadre de l’enseignement et de la recherche non commerciale.
Où nos données sont-elles stockées ?
En version sur site, vos données restent sur votre propre serveur. Resolve Cloud fonctionne comme une instance dédiée pour chaque client, hébergée dans l’Union européenne.
De quoi avons-nous besoin pour exploiter Resolve sur site ?
Resolve fonctionne sur un serveur Linux 64 bits disposant d’au moins 2 Go de mémoire libre. Plus de détails dans le guide d’installation.
Quels fournisseurs d’identité sont compatibles avec l’authentification unique (SSO) ?
Resolve est compatible avec tout fournisseur d’identité prenant en charge OpenID Connect.
Quelles cartes pouvons-nous utiliser ?
Resolve prend en charge Mapbox, Google Maps, OpenStreetMap et tout service fournissant un style MapLibre.
Resolve peut-il être connecté à nos autres systèmes ?
Oui. Resolve dispose d’une API, et des intégrations le relient à de nombreux services.
Proposez-vous un support avec SLA ?
Oui, pour les clients commerciaux. Un support avec des délais de réponse convenus et des SLA est disponible sur demande. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
D'autres questions ?
Écrivez-nous et dites-nous ce dont votre organisation a besoin. Nous vous répondrons.