Ogni attività ha il suo luogo.
Tutte le attività aperte della vostra organizzazione in un unico sistema – dalla ricezione alla risoluzione.
Mappe
Sotto gli occhi. Sotto controllo.
Ogni attività con una posizione compare sulla mappa.
Resolve supporta mappe mondiali ad alta precisione di OpenStreetMap, Mapbox e Google Maps, oltre ai vostri servizi cartografici che forniscono uno stile MapLibre.
Resolve Satellite
Il vostro sito web e Resolve. Collegati in sicurezza.
Offrite moduli sul vostro sito web, dal modulo di contatto alla segnalazione di un problema. Pubblicate sul vostro sito dati selezionati da Resolve. Resolve resta protetto dietro il vostro firewall o nella vostra VPN.
Regole e SLA
Procedure automatizzate. Meno lavoro manuale.
Quale unità si occupa di quale categoria, chi viene informato e cosa succede quando una scadenza passa – definite queste procedure in Resolve con regole vostre. Impostate gli SLA e ricevete un avviso prima che le scadenze passino.
Regole
I passaggi ricorrenti come inoltrare, archiviare e notificare vengono svolti dalle regole, senza che nessuno debba ricordarsene.
SLA e scadenze
Tempi di risposta e di risoluzione per categoria, con un avviso prima della scadenza.
Single sign-on e passkey
Il vostro personale accede con l’account che ha già – tramite il vostro identity provider (OpenID Connect) o con una passkey.
Domande e risposte
Possiamo provare Resolve?
Sì. Potete installare la Community Edition sul vostro server. Resolve Cloud può essere provato gratuitamente per 14 giorni.
La Community Edition è limitata?
No. La Community Edition offre tutte le funzionalità, incluse regole, SLA, campi personalizzati e single sign-on. Una licenza commerciale aggiunge il supporto multi-tenant, la consultazione del codice sorgente e l’assistenza con tempi di risposta definiti. Le edizioni a confronto.
Chi può usare la Community Edition?
La Community Edition è gratuita per uso personale, per le organizzazioni non profit con un budget annuo fino a 2 milioni di euro e per scuole e università per la didattica e la ricerca non commerciale.
Dove sono conservati i nostri dati?
Con l’edizione on-premises, i dati restano sul vostro server. Resolve Cloud funziona come istanza dedicata per ogni cliente, ospitata nell’Unione europea.
Di cosa abbiamo bisogno per usare Resolve on-premises?
Resolve funziona su un server Linux a 64 bit con almeno 1 GB di memoria libera. Maggiori dettagli nella guida all’installazione.
Quali identity provider funzionano con il single sign-on (SSO)?
Resolve funziona con qualsiasi identity provider che supporti OpenID Connect.
Quali mappe possiamo usare?
Resolve supporta Mapbox, Google Maps, OpenStreetMap e qualsiasi servizio che fornisca uno stile MapLibre.
Resolve può essere collegato ai nostri altri sistemi?
Sì. Resolve ha un’API e le integrazioni lo collegano a molti servizi.
Offrite assistenza con SLA?
Sì, per i clienti commerciali. L’assistenza con tempi di risposta e SLA concordati è disponibile su richiesta. Contattateci per parlare delle vostre esigenze.